Stickerlösung für ausgetauschte Ware

Mars Austria hatte sich zu einem freiwilligen Rückruf von Schokoladenprodukten der Marken MARS, SNICKERS, MILKY WAY und CELEBRATIONS entschieden, nachdem in einem Produkt ein Kunststoffteilchen gefunden wurde.

Nun gibt für Operator verschiedene Möglichkeiten, Produkte zu retournieren und Konsumenten zu informieren.

Im Anhang1 finden Sie das ofizielle Schreiben mit einer Auflistung der betroffenen Produkte.

Nun gibt es mehrere Möglichkeiten, Produkte zu retournieren:

1)      Via Großhändler, bei dem gekauft wurde
2)      Via „Mars-für-Wiederverkäufer-Service“
·         Für Mengen ab mindestens einer Showbox (24 Riegel)
·         Bitte entnehmen Sie genauere Infos in Anhang2
3)      Via „Mars-Hotline“
·         Nur für Kleinstmengen anwendbar
·         Versand der Produkte an Mars Austria OG, Handelskai 92, Rivergate Gate1
·         Hier werden betroffene Produkte durch frische Ware ersetzt

Um Konsumenten aufzuklären finden Sie in Anhang 3 einen Sticker, der am Automaten angebracht werden kann. Dieser Sticker kann leicht wieder abgelöst werden.

Dieser Sticker wird allen mit uns in Kontakt stehenden Operatoren zugesandt.

Sollten Sticker benötigt werden, so kann man diese bei Fr. Kallina anfordern.

Ich bitte Sie, zu berücksichtigen, dass der Sticker vom Operator unterschrieben werden muss, da wir keine Aussagen über die Frische der Ware in Automaten treffen können und daher auch keine Verantwortung dafür übernehmen.

Die Überprüfung der Frische der Ware auf Basis der von uns bereitgestellten Liste (Anhang1) liegt in der Verantwortung des Operators.

Martina Kallina
Vending Officer
MARS AUSTRIA
T: +43/2162/601/4129
E: martina.kallina@effem.com

Mars Anhang-1-Freiwilliger-Rückruf

Mars Anhang-2-Retourschein

Mars Anhang3-Mars_Vending_100x150